شرکت بابک مس ایرانیان با افتخار به یکی از دستاوردهای کلیدی خود در زمینه بهبود خدمات مشتری اشاره می‌کند: پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای اتوماسیون فرایند ثبت شکایات و نظرسنجی. این اقدام به ما این امکان را داده است که فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان را به شکل قابل توجهی تسریع و بهینه‌سازی کنیم. با استفاده از این سیستم، ما قادر به ثبت و پیگیری خودکار شکایات هستیم که این امر منجر به کاهش زمان پاسخگویی و افزایش رضایت مشتریان گرامی گردیده است.
علاوه بر این، اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق نظرسنجی‌ها و شکایات، به ما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات خود را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را بر اساس نیازهای مشتریان اعمال کنیم. این داده‌ها نقش حیاتی در ارزیابی و بهبود سیستم‌های مدیریتی ما دارند و به ما اجازه می‌دهند تا تصمیمات استراتژیک مؤثرتری اتخاذ کنیم. به طور کلی، این دستاورد نه تنها به بهینه‌سازی فرآیندهای داخلی ما کمک کرده، بلکه منجر به افزایش رضایت مشتری و رشد پایدار کسب‌وکار شده است.
شرکت بابک مس ایرانیان همواره در تلاش است تا با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و توجه به نیازهای مشتریان، بهترین خدمات را ارائه دهد و به رشد و توسعه پایدار دست یابد.